Инструкция пользователя

Для повышения эффективности работы прием и исполнение заявок осуществляется в электронной форме.

На главной странице имеется возможность регистрации новой заявки и просмотра существующей заявки. При нажатии на гиперссылку «Создать новую заявку» и выбора категории заявки, появится форма регистрации заявки.

Обратите внимание, все поля отмеченные звездочкой обязательны для заполнения.

В поле E-mail следует указать ваш действующий почтовый адрес. На этот адрес будет выслан идентификатор заявки и все уведомления об изменениях в заявке.

После регистрации, вашей заявке присваивается уникальный идентификатор, по которому можно отслеживать статус исполнения заявки. Кроме того, на указанный при регистрации заявки почтовый адрес будет каждый раз направляться уведомления о изменениях вашей заявки.

Статус заявки и ход исполнения заявки отслеживается либо по ссылке с почтового уведомления, либо на главной странице через кнопку «Найти уже созданную».

Обратите внимание, заявка зарегистрированная и имеющая статус «Новая» еще не рассмотрена исполнителем. Заявка является принятой в работу, как только будет изменен ее статус на любой другой, кроме «Новая».